Министрам посоветовали лично принимать участие в создание контента для соцсетей и расширить границы сознания. АНО “Диалог” - молодцы. Собрали зарубежные практики и подготовили свежие и яркие рекомендации для чиновников как выйти из сумрака и повернуться лицом к народу (так, чтобы народ не закричал от ужаса).
Что предлагают:
👉чаще использовать в рассказах об успехах и программах ведомств истории живых людей, а где-то даже не гнушаться практики реалити-шоу;
👉рассмотреть возможность аналогичного освещения и российских образовательных инициатив (например, федерального проекта “Платформа университетского технологического предпринимательства”, который реализует Минобрнауки);
👉не бояться пробовать новые форматы (вроде видео-дневников и подкастов), которые помогут не только информировать граждан о своей работе, но и вовлекать их в свою деятельность (например продвигая государственные гранты);
👉задуматься о геймификации контента — например, создавать для своих ресурсов видеоигры или специальных персонажей, которые помогали бы пользователю в навигации. В качестве положительных примеров такого рода приводятся “Сберкот” Сбербанка и “Лев-хранитель” московского департамента культурного наследия;
👉чаще использовать сурдоперевод и субтитры, “карты смыслов”;
интегрировать в контент министерств «фигуры министра».
“Диалог” приводит успешные примеры вроде экс-министра по делам детей и семьи Великобритании Уилла Куинса, министра экономики и цифровой трансформации Испании Надии Кальвиньо, министра земли, инфраструктуры и транспорта Южной Кореи Вон Хи Рена, министра национального образования Франции Папа Ндьяя. А лучшим примером такой вовлеченности в “Диалоге” считают министра финансов Германии Кристиана Линднера. Он ведет несколько собственных рубрик на специальном видеохостинге, в которых разъясняет принимаемые его ведомством решения, дает собственную оценку итогам важных переговоров, отвечает на актуальные вопросы, волнующие население.
👍Почему такие “революционные” перемены нужны и важны? Мы талдычим вот уже много лет про новую искренность, повышение открытости госорганов, о новых стилях коммуникаций, но дальше официальных страниц в ВК фактически ведомства и не продвинулись. Да, у большинства госпабликов сейчас действительно хороший визуал и качественный контент, но остановка в развитии это стагнация и смерть. Народ становится с каждым днем капризнее в плане потребления контента, запросы к власти растут, недовольство тоже, и новые подходы к коммуникациям необходимы. Радуют сейчас и многие региональные чиновники (депутаты) - качество производимого контента растёт, но есть и такие, кто застрял в каменном веке и релизы принципиально чуть ли не на печатных машинках “Любава” отбивают. И главная причина в том, что большинство чиновников и политиков очень сильно боятся своих сограждан. Для них любой публичный засвет - перспектива больших рисков.