Петербург получил максимальную оценку Аналитического центра при Правительстве РФ в рамках федерального проекта «Государство для людей». Специалисты центра проанализировали 425 региональных жизненных ситуаций, разработанных в 84 регионах страны.
В основу исследования экспертами были положены стандарты клиентоцентричности. Все жизненные ситуации, разработанные и реализованные в Петербурге, получили максимальную оценку А+.
Рейтинг был озвучен на заседании Межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное управление под руководством статс-секретаря – заместителя Министра экономического развития Российской Федерации Алексея Херсоцева. Северная столица заняла первое место в рейтинге субъектов РФ по качеству и эффективности цифровых решений.
«Петербург активно включился в нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированный Президентом. За последние годы в городе создана мощная информационно-техническая база, – отметил губернатор Александр Беглов. – Разработанные нашими специалистами цифровые решения охватывают многие востребованные сценарии. Это поддержка участников СВО и их семей, помощь многодетным семьям, людям «серебряного» возраста. Мы ввели и уникальные, свойственные нашему городу направления. Такие, как сохранение исторических зданий, а также помощь жителям блокадного Ленинграда».
Губернатор подчеркнул, что каждая такая жизненная ситуация объединяет многие государственные услуги, меры поддержки, инструкции и документы. Цифровые сервисы помогают решать все вопросы за один визит, быстро находить нужную информацию и экономить время горожан.
Глава города напомнил, что с апреля 2024 года на Портале госуслуг Санкт-Петербурга доступны сервисы для пяти новых жизненных ситуаций. Цифровые инструменты существенно упростили и ускорили получение соответствующих государственных услуг.
Так, на странице жизненной ситуации «Возвращение гражданина со специальной военной операции» удобный электронный сервис позволяет определить индивидуальный перечень услуг в каждом конкретном случае и сразу же направить нужные заявления. Участникам СВО и членам их семей достаточно ответить на вопросы онлайн-анкеты. На основе полученных данных система определяет профиль заявителя и сама подбирает доступные меры социальной поддержки и госуслуги. После этого пользователю остается проверить информацию и нажать кнопку «Отправить заявление».
Ситуация «Мой дом — объект культурного наследия» объединяет 11 государственных услуг. Они сведены в клиентоориентированный сервис с инфографикой, схемами и простыми объяснениями. Удобный информационный ресурс помогает жителям домов-памятников быстро получать достоверные сведения о госуслугах, связанных с объектами культурного наследия, и сразу заполнять необходимые заявления.
Читайте нас в Telegram!