Мэр Москвы Сергей Собянин анонсировал начало работы сотрудников центров “Мои документы” во всех столичных поликлиниках. Новшество будет внедрено в течение 2023 года.
“К концу года сотрудники центров госуслуг будут работать администраторами во всех столичных поликлиниках. В 2020 году в Москве стартовал проект «Мой администратор» — тогда впервые сотрудники офисов «Мои документы» стали помогать в медучреждениях. В 2022 году проект расширили на всю сеть взрослых поликлиник, а также детских, в которых завершился капитальный ремонт”, — написал Сергей Собянин в своем Telegram-канале.
Администраторы — первые, кто встречает посетителей поликлиник, помогает им распечатать талон, уточнить графики приема врачей и решить любые возникающие вопросы, отмечает московский мэр. Все это создает положительный настрой и комфортный эмоциональный фон, что так необходимо пациентам. Сергей Собянин подчеркнул, что перед началом работы в поликлиниках сотрудники проходят специальную подготовку в Академии искреннего сервиса.