Вице-премьер – руководитель аппарата Правительства Дмитрий Григоренко отдал указание протестировать сотрудников ФОИВ и региональных администраций.
Эксперимент будет проводиться по методике eNPS («индекс удовлетворенности персонала»). Подобное исследование проводится Правительством впервые. Его цель: понять, насколько государственные гражданские служащие заинтересованы в своей работе, разделяют ли они принципы, внедряемые «сверху», хотят ли поменять место работы (мысля, как «временщики») или готовы оставаться на госслужбе долго и полностью отдаться решению поставленных задач.
Среди прочего федеральным органам исполнительной власти, а также администрациям Московской, Тульской, Липецкой, Самарской и Нижегородской областей поручено определить не менее трёх жизненных ситуаций, с которыми сталкиваются россияне, для проверки на предмет соответствия принципам клиентоцентричности. Кроме того, Аналитическим центром при Правительстве будут проанализированы не менее чем по две государственные услуги (по каждому органу власти – участнику эксперимента) на предмет их соответствия лучшим практикам.
О результатах исследования Дмитрию Григоренко доложат не позднее октября текущего года.
Обложка: кадр из сериала «Последний министр».